Villkor och returhantering

Ångerrätt & Returhantering

 

       

 

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärsloka vilket gäller om du köper en produkt på internet.

 

Vi tillämpar kostnadsfria returer på alla produkter i obruten förpackning. Den fria returen ska åberopas  inom tre (3) dagar 

 

från mottagandet av produkten. Om detta inte sker gäller våra ordinarie returvillkor för öppet köp, som du kan läsa mer om i stycket nedan. Som kund har du

 

möjlighet att undersöka produkten och dess funktionalitet. Detta skall göras med försiktighet och ej mer än nödvändigt. Ångrad produkt skall alltid returneras i

 

oförändrat skick, samt i originalförpackning i samma volym och antal kolli.  och skall returneras  i obruten förpackning för att en retur skall godkännas. 

 

       

 

I de fall förpackningen är bruten måste vi syna, paketera om och kontrollera produkten. För alla soffor och matgrupper .

 

innebär detta en hanteringskostnad på 750 kr. Vid obruten förpackning, samt för mindre försändelser tillkommer ingen kostnad

 

Returkostnaden för större möbler, såsom soffor, sängar, matgrupper och fåtöljgrupper som görs efter att tidsfristen för den

 

fria returen utgått uppgår till en fast summa om 900 kr.

Mindre försändelser såsom fåtöljer, soffa eller matgrupper och liknande debiteras med 350 kr i returavgift.

 

 

För att anmäla en retur, gör enligt följande:

 

   

 

Spara allt emballage inklusive lastpall och undvik att syna produkten mer än nödvändigt.

Fotografera den emballerade förpackningen såsom den ska returneras i orginalemballage.

Meddela din retur till info@nettomobler.se tillsammans med bildmaterial.

 

Invänta godkännande och boka tid för hämtning av godset med transportören.

Alla returer skall först godkännas av NettoMöbler där vi kommer att kräva bildmaterial.

 

Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit, besiktigat och godkänt din retur,

Vid returer är det kundens ansvar att produkten kan hämtas upp utan komplikationer,

samt att kunden är närvarande och behjälplig för transportören. Observera att transportören ej

bär några produkter, utan dessa skall vara förpackade på pall i originalemballage eller likvärdigt på marknivå.

Vid returer är kunden ansvarig för godset. Detta innebär att om en transportskada inträffar så debiterar

vi kunden alla eventuella skador. Ersättning för de skador som inträffat kan kunden i sin tur begära från transportören. 

 

För att en retur skall godkännas så kräver vi att godset är omonterat, i ett väsentligen oförändrat skick

och emballerat i originalförpackning. I de fall något av ovanstående inte kan tillgodoses så förbehåller NettoMöbler

sig rätten att antingen neka returen alternativt debitera kunden för de merkostnader som tillkommer,

exempelvis emballering av produkten på nytt eller utbyte av delar.

 

 

Transportskador

               
                     

Är er leverans skadad ska ni omedelbart anmäla detta till chauffören så att en notis görs på fraktsedeln.

   

Dokumentera skadan med bilder innan du tar emot godset. Det är alltid kundens skyldighet att kontrollera godset

   

vid mottagandet och anteckna eventuella skador på fraktsedeln innan påskrift, annars riskerar du att bli utan ersättning.

 

Anmäl transportskadan till vår reklamationsavdelning omgående genom att maila ditt ordernummer, skada samt bilder till vår 

 

Reklamationsavdelning info@nettomobler.se

           

Om inte detta görs inom fem dagar från det att du mottog godset kan vi dessvärre inte godkänna transportskador som en reklamation.

                     

 

 

Betalningsvillkor

 

Klarna klarar allt

 

 

Leveransvillkor:

 

Vi har valt att ha en enda fraktdebitering på sek 350, oavsett hur stor eller liten leveransen är,

eller var i  Sverige Du bor. Detta beslut grundar vi på, efter att har nått en ur konsumentsynpunkt mycket

prisvärd, rationell och seriös transportör i DHL och Postnord. I priset på sek 350 ingår telefonavisering till kunden.

Även när Du lägger till denna fraktkostnad, så ska Du uppleva att våra priser är konkurrenskraftiga.